Менеджер по работе с клиентами в колл-центр

На сегодняшний день фабрика Софья – лидер дверной промышленности в России с фирменными салонами по всей России со своей философией и взглядом в будущее. В этом году Бренду Sofia исполнилось 30 лет, и наша команда продолжает свой путь, выпуская новые коллекции в совместной работе с ведущими дизайн-студиями Италии, делая акцент на технологичности, качестве и безупречном дизайне, а также любви к людям и природе. Что мы предлагаем: ● Работу в стабильной российской компании ● Оформление в соответствии с ТК РФ ● Оплачиваемую стажировку с первого дня ● Стабильную заработную плату до 100 000 руб, выплаты каждую пятницу ● Возможность карьерного роста и развития ● Тимбилдинги, поездка на фабрику ● Дружный, молодой коллектив ● Работу в уютном офисе по адресу г. Химки, мкр. Подрезково (в 10 минутах пешком от станции МЦД) ● Сменный график работы Обязанности: ● Прием входящих обращений клиентов и дизайнеров ● Обработка заявок, исходящие звонки клиентам и дизайнерам (не холодные, не продажи) ● Обработка обращений в социальных сетях компании ● Передача обращений в салон дилеру, в службу поддержки клиентов и другие подразделения ● Обработка полученной информации, фиксация клиента и данных в CRM-системе с последующим контролем Вы нам подходите, если вы: ● Умеете вести диалог грамотно и вежливо ● Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов ● Умеете организовывать рабочий процесс, контролировать каждый этап проекта, доводить до конца каждую задачу ● Имеете опыт работы оператором в колл-центре и знаете основы работы в CRM - это приветствуется. Но если их нет - мы всему научим! ● Проявляете искреннюю заботу о людях и стремитесь создавать позитивную атмосферу вокруг себя Мы ценим: ● Ответственность и пунктуальность ● Внимательность и аккуратность ● Стремление к саморазвитию, повышению своего профессионального уровня Нам нужен энергичный, трудоспособный, креативный сотрудник, который способен быстро учиться и работать в условиях многозадачности. Обучение гарантируем! Семья Софья ждет именно вас!