Специалист по поддержке и тестированию ПО

Обязанности: Техподдержка: Прием и анализ запросов от пользователей, связанных с проблемами, возникающими при использовании программного обеспечения. Оказание технической поддержки пользователей по электронной почте, телефону или через систему тикетов. Предоставление инструкций и консультаций пользователям по решению проблем или оптимальному использованию продукта. Контроль исполнения задач по решению проблем. Функциональное ручное тестирование: Планирование и разработка тестовых сценариев и случаев для проверки функциональности, производительности и надежности программного обеспечения. Выполнение тестирования и анализ результатов для выявления дефектов и несоответствий требованиям. Взаимодействие с разработчиками и другими участниками команды для обсуждения и исправления обнаруженных проблем. Составление отчетов о тестировании и предоставление рекомендаций по улучшению качества программного обеспечения. Проведение регрессионного тестирования для проверки стабильности и совместимости изменений существующего программного обеспечения. Обучение других членов команды или пользователей. Требования: Необходимые: Опыт работы с таск-трекерами jira/битрикс 24. Пакет офисного ПО (MS Word, Excel). Ms Excel – продвинутый пользователь (работа с формулами, сводными таблицами и т.п.). Знание SQL на уровне написания простых запросов. Опыт постановки задач разработчикам на доработку ПО. Понимание принципов процесса разработки ПО и роли тестировщика в нём. Высокий уровень коммуникативных навыков. Способность структурировать большой объем информации. Умение четко и ясно излагать мысли, ставить задачи, навыки планирования своего времени. Желательные: Знакомство с You Track, GitLab, MS Team Foundation Server или любой другой системой управления изменениями и автоматизации процессов разработки ПО. Опыт написания технической документации. Умение пользоваться консолью разработчика (DevTools). Условия: Стабильный и прозрачный доход Все преимущества работы в аккредитованной IT-компании Формат работы на выбор – удалённо/гибрид/офис Прозрачная система карьерного роста Скидки на фитнес Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока, оплата больничного в полном размере, болезнь без больничного