Обязанности:
Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ». С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps. Мы аккредитованная ИТ-компания, вакансия открыта в службе качества. Задачи: Сопровождение и развитие ITSM-процессов в ИТ; Операционное координирование работы процессов; Сбор требований и подготовка ТЗ на настройку ITSM-системы; Работа с инженерными группами и их руководителями; Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей процессов; Формирование подхода к ведению документации. Что для нас важно: Реальный опыт сопровождения минимум одного процесса (управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями и т.д.); Способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций; Опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и т.д.); Развитый технический кругозор: важно понимать, какие технологии используются и почему; Опыт работы с инженерными группами и их руководителями; Опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, SimpleOne, Инфраменеджер, Naumen и другие); Хорошее знание методик управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT). Обучение и сданные экзамены ITIL v.3-4 будут преимуществом; Навык вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно); Умение структурировать и систематизировать материал. Условия: Стабильная зарплата (оклад + квартальные премии 50% от оклада); Рассматриваем сотрудников из различных регионов РФ (возможна удаленная работа); Профессиональный и карьерный рост; План адаптации и наставник на испытательный срок; ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного; Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании; Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты, красота и здоровье, занятие фитнесом, футбол и т.д.; Офисы в регионах: Тверь, Пенза, Краснодар, Барнаул; Штаб-квартира ГК ЛАНИТ: Москва, Мурманский проезд, д. 14, к. 1 (корпоративный транспорт от Марьиной Рощи, Алексеевской).Похожие вакансии