Head of CRM

Юрент — это новый уровень городской мобильности и крупнейший сервис кикшеринга в России! С 2024 года мы входим в экосистему МТС! Наш сервис аренды электросамокатов уже в 150+ городах России. За последние 2 года мы выросли более чем в 10 раз, вышли на первое место в России по числу клиентов и размеру парка электросамокатов больше 10 млн счастливых клиентов; более 100 000 единиц техники; больше 150 городов и территорий России; собственная лаборатория 3D-печати, где мы производим часть запчастей для самокатов; высоконагруженный IT-сервис для управления парком самокатов, который позволяет пользователям совершать сотни тысяч поездок в день; мы remote first компания: большинство сотрудников могут работать удаленно; мы аккредитованная ИТ-компания. Компания очень быстро развивается и расширяет географию. Ищем классного эксперта по работе с собственной базой, который возглавит направление CRM-маркетинга в нашем сервисе. Основным задачами будут – увеличение выручки через создание и эффективное управление стратегией коммуникации с пользователями, выстраивание аналитики и автоматизация маркетинга. Обязанности: Стратегия CRM-маркетинга: Создание и внедрение стратегии для увеличения дохода от существующей клиентской базы с помощью триггерных и массовых коммуникаций, улучшения онбординга новых пользователей и реактивации клиентов; Развитие новых каналов взаимодействия с текущими пользователями; Разработка стратегии привлечения пользователей из экосистемы МТС, в сотрудничестве с внутренними командами экосистемы; Аналитика: Определение ключевых метрик для оценки эффективности CRM-коммуникаций; Настройка аналитических инструментов для мониторинга и оптимизации кампаний; Создание и обогащение сегментации пользователей. Внедрение персонализированных подходов в коммуникации с каждым сегментом для повышения их вовлеченности и лояльности; Управление развитием CDP-платформы (у нас Pushwoosh) как бизнес-заказчик; Управление командой 2-х CRM-маркетологов; Требования: Опыт работы в CRM-маркетинге 5+ лет, предпочтительно в fast-demand, мобильных приложениях, IT-продуктах с B2C-аудиторией. Минимум, 1 года опыта на руководящих или стратегических позициях; Сильные технические навыки (умение погружаться в технические аспекты запуска кампаний и интеграции систем); Сильные аналитические навыки (умение выстраивать процесс оценки эффективности, проводить эксперименты и A/B тесты); Опыт автоматизации маркетинга – интеграции платформ, внедрения инструментов для увеличения конверсий, улучшения пользовательского опыта, повышения эффективности кампаний; Будет плюсом знание SQL; Что мы можем предложить: Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России; Полностью белая и своевременная заработная плата; График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день; ДМС и другие элементы соц. пакета; Полное отсутствие бюрократии; Интересные профессиональные задачи; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении; Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент. Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам! Вместе мы точно сможем больше ⚡️