Обязанности:
Успешному кандидату мы предлагаем: оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня; график работы 5/2, гибкое начало рабочего дня в 9:00 или 10:00; своевременный, стабильный и прозрачный доход оклад+KPI; комфортный и презентабельный офис с современным дизайном; система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники и партнеров; ежеквартальные премии лучшим сотрудникам. Вашими преимуществами будет : владение ключевыми метриками оказания услуг и высочайшего сервиса; наличие опыта управления администраторами и отделом сервиса в клинике, либо салоне красоты; умение обучать и мотивировать команду и новых сотрудников. Основные задачи в данной должности: регулярный аудит качества оказания сервиса пациентам; обучение сотрудников и проведение повышения квалификации; формирование формул подсчета NPS и CSI; разработка мер достижения плановых показателей по лояльности пациентов; разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций формирование отдела сервиса; контроль качества работы и обучение новых сотрудников подразделения.Похожие вакансии