Обязанности:
Joom — международная группа компаний в сфере электронной коммерции, основанная в 2016 году в Латвии. В настоящий момент в Joom входят следующие бизнесы: площадка для покупок товаров со всего мира Joom Marketplace, фармацевтический маркетплейс в Германии Onfy, бизнес по предоставлению услуг для кросс-бордерной электронной коммерции Joom Logistics, платформа для оптовой торговли JoomPro. Офисы Joom расположены в Латвии, Португалии, Китае, Гонконге, США, Германии, Люксембурге и России.Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов со свободным письменным немецким языком. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать! Что вы будете делать: отвечать на вопросы немецкоговорящих пользователей (важно: все общение с клиентами только в письменном виде); решать проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств; оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей; подключаться к рабочим встречам в режиме онлайн, следить за рабочими апдейтами и актуализировать информацию в базе знаний. Мы ищем человека, который: свободно владеет немецким языком: знает грамматику на высоком уровне, имеет обширный словарный запас; владеет русским языком на достаточно высоком уровне для работы в русскоязычной команде; умеет простым языком донести сложную мысль; внимателен к деталям; терпелив и любит помогать людям; легко справляется с однообразной работой; понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно; готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю. Будет плюсом, если вы также: успели поработать в службе поддержки; знаете, как устроен рынок e-commerce; владеете английским языком на уровне intermediate. Условия: оплата — 396 рублей/час с учетом налогов после сдачи-приемки результатов оказанных услуг; оплачиваемое дистанционное обучение; гибкий график работы; работа из дома; возможность карьерного роста; наставники и отзывчивая команда, которые окажут поддержку на всех этапах работы. Технические требования для успешной работы: наличие компьютера/ноутбука, с диагональю экрана не менее 13 дюймов, частотой процессора не менее 2 Ггц, RAM не менее 8 Гб, а также домашнего интернета скоростью не менее 20мбит/сек. Обязательно укажите характеристики своего устройства в сопроводительном письме.Похожие вакансии
Специалист по визовому оформлению (со знанием немецкого языка)
От 70 000 до 140 000 руб.
Москва
Лебедев Евгений Владимирович