Руководитель колл-центра

"АРТА" - это успешная и быстро развивающаяся сеть юридических услуг для населения. В связи с активным развитием компании приглашаем в команду Руководителя call-центра с готовностью к командировкам в г. Саратов. Требования: Опыт работы на руководящей должности в аналогичной (юридической) сфере, в том числе в смежных направлениях: банки, страхование, недвижимость и т.д.. Понимание специфики сферы услуг и работы call-центра, личный успешный опыт в продажах; Развитые аналитические и организаторские способности, лидерские качества, инициативность и готовность брать на себя ответственность. Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности. Навыки ведения переговоров, развитые коммуникативные качества‚ умение убеждать, аргументировать, обосновывать решения, находить компромиссы. Грамотная и хорошо поставленная речь, логическое мышление. Умение работать с системой Bitrix. Юридическое образование будет являться преимуществом. Обязанности: Руководство и управление call-центром юридической компании; Набор персонала, адаптация, обучение, выстраивание системы мотивации; Контроль качества обработки лидов, прослушивание звонков, корректировка работы операторов; Обеспечение достижения плановых KPI, увеличение конверсии, повышение эффективности работы; Участие в разработке и автоматизации бизнес-процессов через систему Bitrix. Условия: Предоставляются все необходимые для выполнения поставленных задач ресурсы. Конкурентное материальное вознаграждение: %, бонусы, премии. Возможность зарабатывать без ограничений по доходной части. Корпоративные мероприятия (тренинги, обучение, наставничество). Работа в компании – лидере на рынке юридических услуг. Дружный и молодой коллектив. Возможности профессионального, карьерного и материального роста.