Инженер технической поддержки (программного комплекса- ЛОЦМАН:PLM)

Компания АСКОН в поисках инженера технической поддержки программного комплекса- ЛОЦМАН:PLM. ЛОЦМАН:PLM - это система управления инженерными данными и жизненным циклом изделия, предназначена для автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства. Если вы готовы принять вызов и внести значимый вклад в командную работу, присоединяйтесь к нам. Обязанности: техническое консультирование по телефону, электронной почте, интернет поработе в ЛОЦМАН:PLM и другим ПО АСКОН; тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПОАСКОН; прием и обработка запросов на поддержку по ПО, разрабатываемому АСКОН; общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникшихпроблем; проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей; взаимодействие с сотрудниками 1-й линии поддержки (РТП); контроль за сроками обработки запросов; Требования: опыт работы с ПО АСКОН (ЛОЦМАН:PLM, КОМПАС-3D) общее понимание задач, решаемых САПР КОМПАС-3D свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей); общие представления о принципах работы СУБД; понимание принципов виртуализации, опыт работы с виртуальными машинами,создание, настройка, использование; приветствуется опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро, отдел АСУ), либо опыт работы в IT-компании на аналогичной должности; приветствуется знание специфики работы проектно-конструкторских и/иликонструкторско-технологических служб промышленных предприятий: знание типовых процессов разработки, согласования и утверждения проектно-конструкторской документации; знание основ конструкторской подготовки производства; знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских,технологических службах промышленных предприятий и основные правила ихразработки. Условия работы: стабильность: работа в устойчиво развивающейся, аккредитованной IT- компании; официальное трудоустройство, соблюдение компанией всех социальных гарантий; ДМС после испытательного срока, доплата больничных до 100%; гибкий формат работы: вы можете выбрать удаленное сотрудничество или предпочесть работу в одном из наших центров разработки; достойная заработная плата + ежегодные премии. Итоговый уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании. возможность работать в стабильной продуктовой компании и принять участие в разработке продукта, который уже 20 лет является лидером рынка инженерного ПО. возможность обучения и участия в конференциях за счет компании.