Обязанности:
MPSTATS — лидирующий сервис аналитики маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), который полезен как новичкам, так и продвинутым селлерам с многомиллионными оборотами. Наш сервис — это комплексная система для предпринимателя, которая позволяет эффективно управлять своим бизнесом и масштабировать его. Инструменты MPSTATS позволяют автоматизировать рутинные процессы, управлять финансами, использовать ресурсы Big Data и искусственного интеллекта. Наши клиенты: Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Леруа Мерлен, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO и многие другие. А еще мы: резиденты Сколково IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифрах официально авторизованный сервис Wildberries добавлены в реестр отечественного ПО самое главное — команда крутых ребят с горящими глазами, влюбленные в то, что мы делаем! Мы в поисках лучшего "Руководителя группы контакт-центра" в отдел продаж. Вам предстоит: координировать, мотивировать и развивать собственную группу квалификаторов в количестве до 10 человек прослушивать звонки сотрудников контролировать достижение ключевых показателей эффективности группой и каждого сотрудника в отдельности анализировать результаты работы группы и причин недостижения плановых показателей, разработка мероприятий по их устранению контролировать ведение AMO CRM оказывать содействие подчиненным и, при необходимости, их обучения обеспечивать выполнение показателей группой, повышать эффективности ее работы выполнять функции наставника для новичков коммуницировать с отделами компании предоставлять отчетность руководителю Ожидаем от вас: опыт работы руководителем КЦ от года опыт работы в КЦ /телемаркетинге опыт руководства группой от года опыт дистанционной/удалённой работы с сотрудниками (обязателен) готовность быть играющим тренером для своей команды ответственность не только за себя и свои результаты работы, но и за команду амбициозность, харизма и развитые лидерские качества заинтересованность в профессиональном саморазвитии. От нас: официальное оформление по ТК РФ уровень дохода: fix 50 000 на руки + KPI. Максимально прозрачная и понятная мотивация график работы: 5/2, 9:00 – 18:00 по МСК формат работы: удаленно также из приятных бонусов: ДМС, скидки на фитнес, командные активности, оборудованное место для обеда в офисе, массажное кресло, безлимитный кофе и печеньки :) полная поддержка и все условия для профессионального и личностного развития: корпоративная библиотека, коуч-сессии, тренинги, доступ к вебинарам и обучающим материалам открытая корпоративная культура: поддержка инициативности, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой возможность продавать классный и востребованный продукт, ведь мы один из лидирующих и первых сервисов в нише аналитики маркетплейсов. Наши ценности: 1. Вовлеченность - нам интересны люди с горящими глазами неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения; 2. Честность/ Доверие/ Открытость - открыто обсуждаем идеи и проблемы. Выполняем свои обязательства. Искренние по отношению к другим и себе в своих словах и действиях; 3. Уважение - относимся с признанием к самим себе, клиентам, коллегам, партнерам, труду и времени; 4. Целостность - в нашей компании любой сотрудник может быть собой. Мы доверяем экспертизе наших людей и предоставляем свободу в выборе задач, подхода и решения; 5. Работа в кайф - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своего призвания; 6. Требовательность/ Ответственность - берем ответственность за выполнение (и невыполнение) своих решений и планов. Спрашиваем с себя и друг с друга за достижение общего результата; 7. Самостоятельность - мы сознательны и инициативны в своем поведении и поиске способов достижения цели. Нас не надо заставлять и уговаривать делать свою работу самым лучшим образом; 8. Самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. Мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше. Ошибайся быстрее. Ошибки воспринимаются как возможность для развития; 9. Амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам. Смелые и дерзкие, мы бросаем вызов - Быть лучшей компанией на рынке!; 10. Юмор - создаем веселую и необычную атмосферу; 11. Человечность - относимся к людям с любовью и уважением, не причиняем зла, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. С добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам; 12. Благодарность – мы признательны за сделанное добро, ценим и отмечаем индивидуальный вклад каждого участника нашей команды. Поощряем себя и друг друга за достижение общего результата; 13. Единство и командный дух - каждый из нас нацелен на общие цели, результативен на своем месте, служит миссии компании, разделяет ценности и принципы.Похожие вакансии
Договорная
Москва
ФГБУ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Договорная
Москва
ФГБУ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Руководитель группы контакт-центра/старший супервайзер
До 60 000 руб.
Москва
Ростелеком Контакт-центр