В Банк требуется Начальник call-центра (г. Ташкент) Обязанности: · Руководство, планирование и контроль деятельности подразделения. · Разработка, утверждение и постановка планов и задач для сотрудников. · Контроль качества и эффективности работы сотрудников (разработка и внедрение стандартов обслуживания). · Участие в разработке и согласовании внутренних нормативных документов. · Разработка инструментов мотивации сотрудников. · Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания · Подбор, адаптация, обучение персонала. Требования: · Высшее образование. · Опыт работы на аналогичной должности от 5-ти лет. · Знание методологической и технологической базы call-центра, знание необходимых нормативно-правовых документов, положений, инструкций. · Нацеленность на результат, лидерские качества, инициативность, высокий уровень ответственности и самостоятельности.
Похожие вакансии