Обязанности:
Привет, это Voximplant! Мы создаем технологии для коммуникаций, с помощью которых решаем разные задачи бизнеса: для этого у нас есть два продукта. Платформа Voximplant позволяет разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых ботов и видеоконференций. Voximplant Kit дает возможность компаниям развернуть облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью визуального редактора и искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании: например, Яндекс, Сбер, ВТБ, Самокат, Детский Мир, М.Видео, Битрикс24, СДЭК. О Voximplant в 2023 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 200+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 1 млрд звонков обрабатываем в год. И сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки (2 линия). Задачи: Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем; Мониторинг массовых сбоев платформы, эскалация проблем; Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам. Опыт, который мы ожидаем: Опыт работы в поддержке клиентов; Уверенное знание протоколов SIP/RTP; Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP; Грамотная письменная и устная речь; Английский язык не ниже уровня В1, будет необходимо общаться с международными клиентами; Высшее образование (желательно в сфере связи/информационных технологий); Плюсом будет знание знание Linux, API, Javascript; Готовность много учиться. Почему вам у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбер», «Яндекс», «Тинькофф», «СДЭК», Skyeng, и ты будешь участвовать в разработке нашего продукта; График работы сменный; Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Опционная программа для сотрудников; Нет лишней бюрократии и хаоса; Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка от Best Doctor; Компенсация затрат на фитнес; Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю; Разные крутые активности внутри компании (бег, йога, волейбол, поездки на велосипедах); Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
АТОН
Специалист технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
СИБУР, Группа компаний
Специалист технической поддержки (2- я линия)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Кухонный двор
Специалист технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
АТОН
Специалист технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
ORO
Системный администратор/Инженер технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
ЛАНИТ