Обязанности:
Руководитель отдела сопровождения клиентов(удалённо) SmartMark - молодая, быстрорастущая компания в сфере маркировки и сертификации товаров. Именно поэтому мы ищем тех, кто готов работать по максимуму, чтобы вместе зарабатывать! Почему открыта вакансия: Каждый год мы растем, в этом году мы выросли в 9 раз по выручке и в связи с этим расширяем штат компании. Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников. Команда профессионалов, где важен каждый! Начнем с главного! У нас сильная база обучения и качественное внедрение в должность каждого сотрудника. Что будет входить в Ваши обязанности? На период испытательного срока (2-3 мес.) основной Вашей задачей будет изучение наших услуг, бизнес-процессов, сопровождение собственной клиентской базы и выполнение личного плана продаж. В ваши обязанности будут входить: Изучение услуг компании; Погружение в бизнес-процессы; После испытательного срока основной Вашей задачей будет организация высокоэффективной работы отдела по сопровождению корпоративных клиентов и, соответственно, выполнение плана продаж отделом: Управлением отделом из : установка ежемесячных планов, контроль их выполнения, мотивация сотрудников, обучение, помощь в оперативной работе, разрешение сложных ситуаций, распределение клиентской базы, контроль дисциплины и ключевых показателей менеджеров, подстраховка в периоды отпуска сотрудников, ежедневный контроль работы отдела; Развитие отдела: увольнение (при необходимости), подбор, наем, адаптация и обучение новых менеджеров; Сопровождение ключевых клиентов; Решение возникающих проблем с клиентами компании; Коммуникация с другими подразделениями и урегулирование возникающих вопросов; Ведение ежемесячной и ежедневной отчетности; предоставление отчетов руководству. Какими качествами Вы должны обладать? Наличие опыта управления отделом по работе с клиентами. Опыт успешных личных продаж и сопровождения клиентов; Знание правил сервисного общения и умение применять их на практике; Навыки делового общения и ведения переговоров, грамотная письменная речь, хорошие коммуникативные навыки; Клиентоориентированность, умение разрешать конфликтные ситуации, готовность работать с возражениями, стрессоустойчивость; Высокий уровень эмпатии, искреннее желание помогать людям; Дисциплина, хороший тайм-менеджмент, организованность, ориентация на результат; Трудолюбие и любовь к своей работе; Позитивный взгляд на окружающий мир :) Условия: Полностью удаленный формат работы; График работы 5/2 с 10-19:00; Адекватное лояльное руководство; Приятная атмосфера в коллективе!Похожие вакансии
Руководитель отдела бухгалтерского сопровождения клиентов
От 200 000 руб.
Москва
Мухутдинова Лейсан Ленаровна
Руководитель отдела сопровождения и развития клиентов
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва
ПРАВО-Конструкция