Сервис-менеджер

ООО «РТ-ИНФОРМ» - аккредитованная IT-компания, инфраструктурное, 100% дочернее Общество Госкорпорации «Ростех», занимается внедрением и развитием систем, направленных на формирование единого цифрового пространства ОПК. На текущий момент, созданную нами "Автоматизированную систему управления финансовой и закупочной деятельностью (АС ФЗД)" эксплуатируют более 600 предприятий «Ростеха», ежедневно в системе работают более 20 000 пользователей. АС ФЗД заняла первое место на ежегодном конкурсе лучших ИТ-проектов страны - «Проект года-2020» Global CIO. В АС ФЗД реализованы подсистемы: закупки, управление казначейскими операциями (единое корпоративное Казначейство), общекорпоративное бюджетирование, формирование управленческой отчетности, управление инвестиционной деятельностью, контроль проектов капитального строительства, управление промышленной безопасностью. Это первый в России проект цифровизации ключевых бизнес-процессов многоотраслевых холдинговых компаний такого масштаба, реализованный на отечественной платформе на базе 1С. Система позволила решить сразу несколько ключевых управленческих задач Корпорации: сформировать единое информационное пространство для руководителей всех уровней, обеспечить сквозной учет и контроль денежных средств, гарантировать прозрачность ключевых бизнес-процессов. Обязанности: Обеспечение эффективного взаимодействия между структурными подразделениями в части оказания ИТ-Услуг Управление договорами с внешними и внутренними поставщиками услуг (участие в создании технического задания к договорам) Контроль и координация оказания ИТ-услуг в соответствии с локально нормативными документами Обеспечение ведения и предоставления отчетности по качеству ИТ-услуг Управление потребностями заказчика в сервисном обеспечении ИТ-услуг Обработка жалоб заказчика на качество предоставляемых ИТ-услуг Участие в пресейл-активности Отслеживание исполнения SLA и прочих контрактных обязательств Контроль и оптимизация ИТ-услуг Управление фактической стоимостью ИТ-сервиса Участие в приемки новых систем на сервис Своевременное выполнение задач, поставленных в системе электронного документооборота Участие в разработке мероприятий по оптимизации и повышению эффективности работы Требования: Высшее образование Управление сервисом, управление проектами, управление людьми Понимание процессов построения услуг на базе ITSM Условия: Работа в стабильной IT-компании, входящей в состав государственной корпорации "РОСТЕХ" График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30 Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность Высокий внутренний и внешний темп жизни компании, скучно не будет - множество интересных и сложных проектов Оклад + годовая премия Возможность карьерного роста на экспертные позиции ДМС после испытательного срока в лучших клиниках (включает стоматологию). Ощутите драйв от результатов и новых достижений вместе с успешной командой! Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: ООО РТ-Информ, ИНН 7704810710 адрес: город Москва, Волоколамское шоссе, 75АкК1, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: ООО РТ-Информ, адрес: 125424, город Москва, Волоколамское шоссе, 75АкК1