Директор e-commerce

Обязанности: создание и выполнение стратегических планов развития интернет-магазина, обеспечение прироста выручки и выполнения плана продаж, разработка и обоснование бюджета; выстраивание с нуля клиентского сервиса, разработка и контроль соблюдения стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов; оптимизация сайта (интернет-магазина), расширение функционала, анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте; координация работ по интеграции интернет-магазина с ИТ-системами подрядчиков; разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, контроль работы курьерской службы, контент-менеджера и складской службы; управление процессами интеграции систем и сервисов, платежных решений, программ лояльности, систем сквозной аналитики; разработка и применение инструментов повышения объемов продаж, в том числе разработка маркетинговых акций по повышению клиентской активности; управление трафиком, работа с инструментами аналитики и анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV и финансовых показателей; реализация активности для увеличения среднего чека (up sale, cross sale); контроль затрат компании на интернет-магазин (логистика, эквайринг, ит-разработка и тд), оптимизация средств; ведение отчетности (траффик, заказы, выкуп, возвраты, прирост базы и тд); внедрение программы лояльности, контроль развития и поддержания клиентской базы, работа с рассылками; взаимодействие с подразделениями, обеспечивающими операционные бизнес-процессы: логистика, клиентский сервис, бухгалтерский учет и т.п. Требования: опыт работы в аналогичной позиции от 5 лет с обязательным опытом работы в start up проектах; понимание рынка E-commerce, его особенностей и специфики; базовые знания HTM и навыки работы в Битрикс; знание web-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics); опыт управления командой; уверенное знание интернет-технологий, электронной коммерции, маркетинга; опыт интернет-продвижения, практические знания систем интернет-аналитики; знание основ и принципов web-разработки; знание основ планирования и отчетности, бюджетирование; навыки администрирования, процессного управления, управления проектами. Условия: достойная оплата труда с возможностью дальнейшего роста вместе с компанией; работа в комфортном офисе, 5 мин. от м. Белорусская; график работы с 10.00 до 19.00 (возможность гибридного графика office | home); молодой и дружный коллектив с приятной рабочей атмосферой;