Обязанности: Мониторинг и оперативное управление операционными показателями: управление входящей линией, распределение задач, контроль показателей; Решение сложных вопросов с пациентами (в т.ч. совместно с клиниками); Регулярный сбор статистики; Разбор жалоб пациентов, запросов от смежных подразделений; Контроль за технической работоспособностью контакт-центра; Обеспечение нужд сотрудников Контакт-центра (канцтовары, оборудование, продукты). Требования: Грамотная устная и письменная речь; Среднее профессиональное образование / высшее образование; Уверенный пользователь ПК и офисных программ; Дисциплина и стрессоустойчивость; Восприимчивость к обучению и большому потомку информации; Опыт работы в медицинских информационных системах (желательно); Опыт работы супервайзером, оператором Контакт-Центра от 1 года. Условия: Оформление по ТК; График работы: 2/2, 8.00 - 20.00 или 9.00 - 21.00.
Похожие вакансии
Руководитель группы контакт-центра/старший супервайзер
До 60 000 руб.
Москва
Ростелеком Контакт-центр