Обязанности:
"Истранет" — это более 150 талантливых сотрудников, профессионалов своего дела. Мы ценим каждого и создаем для них лучшие условия работы вот уже 20 лет.В нашем городском округе и за его пределами мы обслуживаем более 50 тысяч абонентов, как частных клиентов, так и юридических лиц. Работаем на новейшем оборудовании и в качестве своих услуг уверены на 100%.Мы постоянно развиваемся, находим новые технологии и внедряем инновации. С нами вы будете идти в ногу со временем.Мы хотим, чтобы наши специалисты с удовольствием ходили на работу. Поэтому своевременно платим хорошую зарплату и даем возможности для развития. В "Истранет" вы получите стабильную работу и будете уверены в своем будущем.2-3 часа в день, которые Вы потратили бы на дорогу до Москвы, Вы сможете потратить на семью, личное и профессиональное развитие, хобби. Мы расположены в городе Истра, Московской области. Мы ожидаем: Высшее образование. Подтвержденный опыт управления контакт-центром в операторе связи. Аналитическое мышление. Высокий уровень самоорганизации, ориентация на результат. Ключевые задачи: Оперативное управление существующей командой. Найм, адаптация и ведение к успешным рабочим результатам новичков. Модернизация систем рабочего времени (графики, сменность и так далее) и мотивации. Разработка инструментов для быстрого и успешного информирования поступающих изменений в работе до всех членов команды. Фиксации изменений и возможности найти их быстро и легко. Разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Инициирование изменений процессов в компании для недопущения повторных жалоб. Сбор и анализ показателей отдела. Сбор и анализ статистики обращений. Качество диалогов: внедрение обучающих программ, контроль качества разговоров. Контроль оперативного выявления технических инцидентов в системах компании, информирование, сбор, анализ статистики. Уровень оплаты: по договоренности, высокий. Ищем профессионала.Похожие вакансии
Договорная
Москва
ФГБУ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Договорная
Москва
ФГБУ ВСЕРОССИЙСКИЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ