Менеджер по туризму в агентство Coral Elite Service

Обязанности: Приглашаем энергичного опытного менеджера в дизайнерский офис Coral Elite Service в ЖК "Крылья" в 2-х минутах пешком от м. Аминьевская; Прием звонков и обращений клиентов, внесение их в U-On; Квалифицированное выявление потребностей клиента и активное взаимодействие с клиентом до успешной продажи тура; Оформление заявок и бронирование туристов; Продажа дополнительных услуг: индивидуальный трансфер, фаст трек в аэропорту; Оформление договоров с клиентами, проведение расчетов и выдача подтверждающих документов; Работа с клиентской базой, развитие отношений с клиентами, сбор обратной связи в ходе путешествия и после возвращения; Соблюдение стандартов сервиса сети Coral Elite при работе в офисе и в переписке. Прохождение регулярного обучения и аттестации туроператора Coral; Оформление подарочных карт и программы лояльности /бонусных карт Coral Elite. Получение согласия клиентов на обработку персональных данных, достоверных паспортных данных и других данных клиента при бронировании туристических продуктов, а также с целью рассылки предложений и рекламных сообщений; Подготовка предложений для раннего бронирования; Консультирование клиента по всем организационным вопросам во время путешествия; Обеспечение сохранности переписки с клиентами; Подготовка отчетов; Выполнение плана продаж. Требования: Владение техниками продаж как в разговоре, так и в переписке; Умение работать с клиентами премиум сегмента; Знание основных туристических направлений: Турция, ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий и другие; Отличное знание стандартов сервиса сети Coral Elite и продуктов Coral и других ведущих туроператоров (курорты, отели, полетная программа, дополнительные услуги - фаст трек, индивидуальный трансфер и др); Умение выстраивать доверительные и честные отношения с клиентами и коллегами; Умение поддержать разговор и создать у клиента ощущение комфорта; Позитивный настрой и желание помогать в организации отдыха. Ответственность, пунктуальность, контроль срока действия паспортов и виз клиентов; Увлеченность путешествиями; Умение работы с CRM (U-On); Умение пользоваться платежными системами и кассовым аппаратом Опыт работы менеджером по туризму от 3-х лет. Условия: График работы менеджера: 2/2 Для менеджера с опытом работы руководителем офиса турагентства могут быть предложены индивидуальные условия и график 5/2