Руководитель группы технической поддержки

Инженерно-технический центр Группы компаний Цезарь Сателлит занимается продуктовой software и hardware разработкой ПО телематических систем для удаленного контроля и управления автомобилями и объектами недвижимости, а также персональных устройств и разработкой ПО для интернета вещей, геоинформационных систем, платформ видеонаблюдения и видео-аналитики, приложений для мобильной, встроенной и носимой электроники. Мы приглашаем к себе в команду Руководителя группы техподдержки. Обязанности: Управление командой аналитиков группы техподдержки. Постановка и контроль выполнения задач. Наставничество над новыми работниками. Анализ и решение инцидентов, поступающих от специалистов call center, получающих заявки от конечных пользователей. . Анализ и устранение рисков и ошибок, возникающих при эксплуатации системы (оптимизация запросов, индексы, представления, триггеры, хранимые процедуры). Участие в интервьюировании бизнес-экспертов и пользователей информационных систем на предмет изучения и оптимизации текущих принципов организации процессов. Написание SQL запросов. Анализ и реализация требований от заказчика. Отчетность. Требования: Отличное знание MS SQL и умение работать с базами данных, как плюс - умение читать хранимые процедуры и функции. Знание и навыки работы с Postgresql, Rest api, Git, Интеграцией, Брокером очередей, Postman. Структурное и системное мышление, аналитические навыки. Как плюс - опыт работы с мобильными приложениями. Условия: Официальное оформление по ТК, РФ. График 9:00 - 18:00; Характер работы гибридный: неделя - в офисе, неделя - удаленно. Расположение офиса: г. Москва, м. Кутузовская, ул. Поклонная, д.3,к.4. Отличные перспективы горизонтального и вертикального развития на позиции системного и продуктового аналитика на проекты разработки новых продуктов и решений, product-менеджера, разработчика, авто-тестировщика. Существует выстроенная регулярная система оценки и развития. ДМС после испытательного срока.