Эксперт по проверке гарантийных обязательств

Обязанности: •Вот переформулированный текст: •Аудит деятельности дилерских предприятий и сервисных партнёров (ДП/СП) на предмет соблюдения стандартов и требований гарантийного обслуживания. •При необходимости отправка запроса на дополнительную информацию (документы) дилеру для удалённой проверки или в других ситуациях. •Согласование с руководством ДП/СП плана действий по устранению проблем в гарантийном обслуживании, выявленных во время аудита предприятия, с указанием сроков и ответственных лиц. •Контроль выполнения сроков устранения недостатков согласно плану, проведение дополнительных проверок ДП/СП при необходимости. •Передача информации о стандартах и правилах гарантийного обслуживания новым сотрудникам ДП/СП через обучение во время аудита. •Внеплановые и специальные проверки ДП/СП по согласованию с руководителем. •Подготовка материалов для разработки гарантийной политики, регламентов и других документов, регулирующих работу дилеров в сфере гарантийного обслуживания. •Участие в обучении, конференциях и коучинге для сотрудников ДП/СП по стандартам и правилам гарантийного обслуживания. •Информирование сотрудников отдела послепродажного обслуживания и отдела гарантии о проведённых аудитах и обсуждение планов мероприятий на регулярных встречах. •Участие в разработке условий и процедур гарантии для новых продуктов компании и их внедрении. Требования: •Знание устройства/конструкции автомобилей; • Аналитическое мышление, умение брать ответственность и принимать решение; • Хорошие навыки переговоров. Организация и опыт работы в командировках; • Обязательно знание программ Microsoft Office, в частности Excel; • Обязательно знание программ SAGA, ETKA, WPTS, ELSA и GWMS; • Знание основных принципов работы дилерского/сервисного предприятия, знание сервисных процессов. Желательно с опытом работы по автомобилям из группы VAG и Hyundai. Условия: ​​​​​​​• График работы: 5/2;• Гибкое начало рабочего дня 8.00 до 10.00;• Корпоративная мобильная связь, ноутбук;• Частичная компенсация питания;• Доплата отпускных «до оклада»;• Комфортная кухня на территории офиса (холодильник, микроволновка, чайник и пр.);• ДМС;• Уровень заработной платы определяется по результатам собеседования;• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: оплата отпусков, больничных листов.