Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Обязанности: - работа в 1C. Контроль и ведение базы клиентов в 1C - прием заказов от покупателей в режиме on-line, off-line (телефон, Skype и др.);- консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки, проводимым акциям;- оформление, корректировка и регистрация заказов. Подготовка сопроводительной документации;- контроль оплаты, отгрузки и доставки заказов;- работа с рекламациями и оформлением возвратов. - работа с офисной документацией - составление отчетов - консультирование клиентов по продукции - работа с ККМ Требования: - желателен опыт работы менеджером-оператором интернет-магазина, продавцом-консультантом в розничных сетях;- уверенный пользователь 1С, ПК (Word, Excel, интернет), Битрикс;- приветствуется знание рынка электро- и бензоинструмента, электротехнического оборудования;- свободная, грамотная речь, умение контактировать с людьми по телефону и в режиме on-line;- ответственность, исполнительность; дисциплинированность; внимательность, коммуникабельность, доброжелательность; -желателен опыт работы с маркетплейсами. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:Свободная, грамотная речь. Умение контактировать с людьми по телефону и в режиме on-line. Ответственность, исполнительность, дисциплинированность, стремление к развитию, внимательность‚ не конфликтность‚ жизнерадостность‚ коммуникабельность‚ доброжелательность‚ активная жизненная позиция‚ чувство юмора‚ вежливость. УСЛОВИЯ РАБОТЫ: ОБУЧЕНИЕ бизнес процессам и техническим характеристикам товара, работе с маркетплейсами- работа по графику 5/2 с 09.00 до 18.00 - на испытательный срок ; далее по графику 2/2 с 9.00 до 21.00 - оформление по ТК РФ Испытательный срок: 2 месяца Офис: МО, Мытищи г., д.Сгонники, ул. Сгонниковская Место работы: МО, Мытищи, д. Сгонники, ул. Сгонниковская