Руководитель команды сопровождения клиентов (без продаж)

Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения. Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce. И мы ищем в свою команду Руководителя команды сопровождения клиентов (без продаж). Обязанности Организация, систематизация и оптимизация работы команды саппорта Управление процессом сопровождения клиентов: постановка задач команде и контроль за выполнением, оценка трудозатрат, управление приоритетами, планирование сроков выполнения задач и запуска проектов/интеграции клиентов Постановка задач на доработку систем сопровождения, АРМ, ЛК и тд. Участие в подборе специалистов в команду совместно с HR Участие в профессиональном развитии членов команды Проведение регулярных собраний с командой и смежными отделами Требования Обязателен опыт в финтехе или банковской сфере Опыт управления командой (от 5-ти человек) Опыт проведения технического анализа бизнес-требований с последующей декомпозицией их в технические задачи Опыт эффективных коммуникаций с заказчиками и партнерами, внутренними командами Понимание и использование современных подходов в управлении проектами/процессами Мы предлагаем Конкурентную заработную плату Ежегодное премирование по результатам работы Возможность карьерного и профессионального роста Отсрочку от военной службы Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 9 или с 10 ч. ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами) Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST Электронную корпоративную библиотеку Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Верхние Котлы, м. ЗИЛ, м. Тульская Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями Душ в офисе Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия