Обязанности: Приём, регистрация и обработка заявок от арендаторов по телефону, по почте; Ответы на звонки и предоставление необходимой информации в соответствии с запросом арендаторов. Решение сложных, нетиповых вопросов. Прием, регистрация и обработка заявок от арендаторов в системе. Консультирование арендаторов по установке и работе системы. Консультирование арендаторов по видам предоставляемых услуг. Продвижение самостоятельной работы арендаторов в личном кабинете системы IntraService. Минимизация количества заявок «по звонку». Подключение новых арендаторов к системе IntraService, удаление личных кабинетов съехавших арендаторов, актуализация контактных данных арендаторов. Прием и внесение в систему IntraService аварийных заявок.; Ежедневный мониторинг хода выполнения заявок и эскалация по невыполненным в срок заявкам; Контроль за надлежащим оформлением документов на бумажных носителях со стороны исполнителей заявок; Актуализация контактной информации и ведение сводной таблицы по арендаторам. Рассылка писем, уведомлений, объявлений арендаторам ПАО «ТГМ» через системы 1С и IntraService/Личный кабинет; Формирование и ведение реестра (списка юридических лиц) арендаторов для вручения писем, запросов, уведомлений; Актуализация данных по страховым полисам арендатором согласно условиям Договора аренды; Сбор обратной связи от арендаторов. Требования: Образование не ниже средне-специального; Работа с программами (1С, офисные, почтовые приложения…); Коммуникабельность; Грамотная речь и письмо; Желание много общаться и развиваться в сфере клиентского сервиса. Условия: Офис и все объекты в шаговой доступности от метро Улица 1905 года/Краснопресненская. Оформление по ТК РФ, график работы 5/2 с 09.00 до 18.00. Забота о здоровье: ДМС со стоматологией. Оплата корпоративной мобильной связи для общения с коллегами. Мы предоставляем профильные обучения для сотрудников и готовы рассматривать идеи и предложения по развитию компании, так как ценим культуру улучшения.
Похожие вакансии