Обязанности:
Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке. В нашу молодую и дружную команду ищем Team Lead Premium Support Manager!В ваши задачи будет входить: Руководство группой Premium Support в Казахстане; Обучение, коучинг, подача обратной связи сотрудникам; Составление графиков и обеспечение доступности линии; Мониторинг качества диалогов; Мотивация сотрудников; Контроль и управление операционными показателями команды; Коммуникация со смежными подразделениями и внешними организациями; Разбор сложных кейсов; Что мы от вас ожидаем: Казахский - родной язык. Знание русского языка; Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке; Опыт управления командой поддержки из 15 человек и больше; Умение работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы); Умение договариваться с людьми; Знание различных методов мотивации команды; Понимание принципов работы хорошего саппорта;Что мы можем предложить: Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира или в офисе (Москва, Кипр) для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом; Оформление в штат компании и не только; Возможность получать зп в любой валюте; Гибкий рабочий график 5/2 с 9:00-11:00 до 18:00 - 20:00; Разнообразные корпоративные программы: мастер-классы, развлечения и отдых.Похожие вакансии