Обязанности: анализ сервисов и продуктов постпродажного обслуживания в розничном кредитовании, с точки зрения клиентского опыта и монетизации; формирование гипотез и подготовка предложений по улучшению клиентских сценариев и созданию новых продуктов постпродажного обслуживания; описание бизнес сценариев и требований для реализации новых сервисов и продуктов; мониторинг ключевых метрик по продуктам и сервисам постпродажного обслуживания, а также же реализация мероприятий для выполнения плановых показателей; организация методологических изменений по продуктам; мониторинг и митигирование операционных и регуляторных рисков, а также законодательных инициатив, затрагивающих текущие процессы и продукты; взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач. Требования: высшее образование; навык работы в проектах, связанных с улучшением и развитием клиентского опыта в качестве бизнес-аналитика/ CJE/ менеджера продукта от 3-х лет; знание кредитных продуктов и процессов; опыт работы с основными фреймворками проектирования продукта/клиентского опыта; будет являться преимуществом опыт работы с фокус-группами, в области аналитики данных, с мобильными приложениями и веб.
Похожие вакансии
CJE/Бизнес-аналитик (Управление "Потребительское кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-аналитик (Управление "Потребительское кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик данных (Управление "Потребительское кредитование ")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Юрист (потребительское кредитование)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Продуктолог (Стрим "Потребительское кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Кредитный брокер (потребительское кредитование)
От 200 000 до 500 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Гойда Александр Вячелавович