Менеджер по сопровождению проектов

Обязанности: Взаимодействовать с исполнителями и партнерами (заказчиками). Выстраивать коммуникацию с партнерами по операционным вопросам взаимодействия. Осуществлять консультации клиентов по использованию сервисов продуктов компании. Осуществлять информационную поддержку клиентов. Проводить обучение и консультирование пользователей продуктом компании. Контролировать выполнение обязательств по срокам закрытия и отработке задач, соблюдение SLA метрик. Анализировать факторы, влияющие на отклонение процессов, поиск возможных решений / выработка рекомендацией для минимизации отклонений и своевременной эскалации проблем. Оптимизировать и развивать процессы взаимодействия с партнерами, в том числе внутренние бизнес-процессы обеспечения сотрудничества с партнерами. Определять границы автоматизации и способов достижения бизнес-целей. Решать спорные ситуаций и отрабатывать претензий от клиентов. Требования: Образование высшее. Опыт работы от 2-х лет. Уметь работать с приложением MS Office. Профессиональный пользователь: Excel, Word. Приветствуются навыки коммуникации с клиентами/партнерами, работа с возражениями. Нацеленность на результат и желание развиваться. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Белая заработанная плата. График работы 5/2. Соц. пакет (ДМС на работника и детей+ стоматология после окончания испытательного срока); Поддержка наставника на весь период испытательного срока (3 мес.); Корпоративная сим карта; Развитая корпоративная культура (корпоративы, тимбилдинги, бизнес-игры и т.д); Профессиональный и карьерный рост; Офис располагается в многофункциональном Бизнес-Центре (имеется столовая, магазины), шаговая доступность от м.Беговая (10-12 мин) Льготная ИТ ипотека