Обязанности:
Ищем в команду лаунж-баров TIMELESS сервис-менеджера, который усилит операционный блок и выведет внутреннее обучение на новый уровень. Мы предлагаем: Зарплату от 110 000 ₽ + KPI после испытательного срока. График: 5/2 — гибридный: офис + работа в заведении на позиции менеджера. Команду, нацеленную на космические результаты. Компенсацию изучения английского языка. Участие в насыщенной социальной жизни, тусовках и мероприятиях. Классный офис, MacBook и бенефиты. Неограниченный рост вместе с компанией. Тебе предстоит: Проводить тренинги для сотрудников компании. Собирать и анализировать информацию о потребностях сотрудников в обучении. Оценивать результаты тренингов — проводить тесты и аттестации. Отслеживать, как обучение влияет на результаты работы – выходить на смены в заведения , посещать собрания. Контролировать качество сервиса: выходить на смены в заведениях и делиться отчетами с управляющими. Работать с коллегами из редакции, маркетинга, а иногда писать самостоятельно, чтобы доносить до сотрудников важную информацию. Участвовать в корпоративной жизни компании и в активностях. Требования: Опыт работы в сфере HoReCA на позиции сервис-менеджера от 2-х лет. Понимание стандартов обслуживания в премиум-сегменте и умение обучать персонал в соответствии с ними. Навыки мотивации и обучения сотрудников, умение работать с отчетами и аналитикой для улучшения качества обслуживания. Умение решать конфликтные ситуации с гостями и внутри коллектива. Способность работать в условиях повышенной нагрузки и сохранять высокое качество работы, справляться с негативными ситуациями. Сейчас у нас офис на Арме и пять заведений в самом сердце Москве в шаговой доступности от метро: Чистые пруды, Маяковская, Охотный ряд, Новый Арбат/Смоленская, Полянка/Октябрьская. А в ближайшее время мы планируем открыть шестое заведение в Москва-Сити и два в Дубае, ОАЭ. И еще немного о наших принципах работы с командой: Все в TIMELESS общаются на «ты», мы считаем, что условности только мешают эффективному общению, а наша задача сделать работу лучше. Мы постоянно развиваемся сами и предоставляем огромные возможности обучения для других. У нас есть пять обязательных тренингов для всех сотрудников, основанные на лучших мировых практиках сервисного обслуживания. Кроме обязательных, мы постоянно проводим лекции и мастер-классы от приглашенных представителей кальянной и барной индустрий. Мы стараемся всегда быть на связи и не бросать проблемы нерешенными, для чего у нас есть несколько механизмов: очные встречи с непосредственным руководителем, sms-опросы от операционного блока, анонимные и неанонимные формы обратной связи на корпоративном сайте. TIMELESS - это сеть премиальных лаунж-баров, основанная в 2018 году выпускником Оксфорда Андреем Рыжовым. За пять лет мы открыли пять заведений, в которые люди хотят возвращаться — 85% дохода мы получаем от постоянных гостей. Все это благодаря людям, которые искренне вкладываются в работу — среди нас много тех, кто работает с самого основания компании, и многие прошли путь от зала заведений до работы в офисе. Мы растем и развиваемся вместе, чтобы вывести компанию на международный уровень. А еще мы разрабатываем собственную IT-систему, которая уже оптимизирует нашу работу и помогает поддерживать высокий уровень гостевого сервиса. Наши ценности — это безупречность, команда, стиль и гостеприимство. Это значит, что в работе мы выкладываемся на все сто, уважаем друг друга, гостей и круто выглядим. Если хочешь стать частью нашей большой, классной и стильной команды, скорее отправляй отклик.Похожие вакансии
От 130 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
TIMELESS (ООО Оксбридж)
От 90 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
TIMELESS (ООО Оксбридж)
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
TIMELESS (ООО Оксбридж)
Дизайнер-комплектатор в TIMELESS
От 80 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
TIMELESS (ООО Оксбридж)