Обязанности:
Задачи: Прием, регистрация и решение запросов пользователей по почте и Решение вопросов пользователей в установленный срок. Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при возникновении необходимости. Работа с Базой знаний проекта, внесение статей. Взаимодействие со смежными СТП по решению возникающих проблем. Формирование типовых выгрузок для Заказчика. Периодические выезды на установку кассового оборудования в городе Москве с предварительным обучением. Требования: Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 1 года. Опыт работы в Service Desk системах. Начальные знания языка SQL. Владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения. Знание терминологии ITIL по работе с инцидентами. Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость, ответственность Что мы предлагаем: достойный уровень дохода, бонусы и премии. График работы удаленный по МСК 5/2 10-19 ( Периодические выезды на установку кассового оборудования в городе Москве с предварительным обучением); официальное трудоустройство, соц.пакет и ДМС со стоматологией. обеды за счет компании в более 20 известных кафе и ресторанов в центре Москвы, вкусный кофе и сладости в офисе. уютный офис в самом центре города, где есть зоны для настольных игр, спортивный комплекс, массажное кресло, корпоративная библиотека. работу в разновозрастном, разнополом, потрясающе дружном и профессиональном коллективе, где нет бюрократии и все на «ты». возможность повышения квалификации – внешнее обучение, наставничество внутри компании, планирование карьерного роста.Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва
ФГАОУ ВО РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им.Н.И. ПИРОГОВА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Специалист службы технической поддержки
От 80 600 руб.
Москва
Центр инноваций и информационных технологий