Обязанности: • Ведение клиентской базы: задачи, актуализация, мониторинг активности, развитие отношений. • Общение с клиентами по телефону и в мессенджерах. Формирование долгосрочных и доверительных отношения с клиентами. • Формирование индивидуальных предложений в рамках продукта и подарков. • Подготовка и проведение мероприятий, направленных на удержание и увеличение лояльности текущих клиентов. • Разработка ценностных предложений для премиальных клиентов совместно с продуктовыми командами. • Взаимодействие с коллегами других отделов для решения вопроса клиента. • Подготовка отчетов, анализа эффективности текущих мероприятий. Работа с Excel. Выгрузка, подготовка разных данных (сегменты клиентов, аналитика коммуникаций и пр.) Требования: • Опыт работы менеджером сопровождения премиальных клиентов от 1 года. • Коммуникабельность, знание правил делового общения, стрессоустойчивость. • Умение поддерживать уровень сервиса при общении с клиентом, грамотно решать конфликтные ситуации. • Активная позиция и клиентоориентированный подход. • Грамотная устная и письменная речь. • Уверенный пользователь Microsoft office. • Высокий уровень эмпатии, умение поддержать диалог. • Ответственность, аккуратность, самостоятельность, деловое общение, презентабельный внешний вид. • Понимание и знания в области спорта – будет преимуществом.
Похожие вакансии
Менеджер по работе с vip клиентами
До 138 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
WINLINE
Менеджер по работе с vip клиентами
От 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Лидер-Клуб
Менеджер по работе с VIP клиентами
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
СюйГун Ру
Менеджер по работе с VIP клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Умные Устройства
Менеджер по работе с VIP- клиентами
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
ЖТП
Менеджер по работе с VIP клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк, ЦСКА
AIRECRUITMENT