Обязанности: Прием, анализ и обработка сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами подразделения в рамках 3 линии технической поддержки; Решение инцидентов, устранение сбоев в работе поддерживаемых и сопровождаемых решений; Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду поддерживаемых и сопровождаемых решений; Участие во взаимодействии с разработчиками решений Департамента в целях развития и улучшения поддерживаемых продуктов; Развитие компетенций по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения; Наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения; Участие в проведении независимого аудита и оценки качества продуктов; Участие в исполнении процесса приемки релизов продуктов; Инициация продуктивизации инженерных решений, применяемых на проектах; Участие в проведении технических обучений партнеров и заказчиков, проектных и сервисных команд. Требования: Базовые знания ОС Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит); Приветствуется опыт развертывания Active Directory, базовые знания о построении и использовании доменной инфраструктуры; Уверенные знания семейства ОС Enterprise Linux (установка, базовая настройка сетевых сервисов, CLI); Уверенные знания сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP); Приветствуется опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL и др.); Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI); Приветствуется опыт работы с СЗИ (администрирование/проектирование/внедрение/сопровождение эксплуатации); Приветствуется опыт построения отказоустойчивых систем с применением балансировки нагрузки; Приветствуется опыт написания скриптов автоматизации на любом языке (Bash, Python, PowerShell, Groovy, Java и др.) Условия: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и др.); Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Возможность полностью удаленной работы, или стильный и комфортный офис в центре Москвы; Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями; Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности; Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи и др.)Социальный пакет ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и др.)
Похожие вакансии