Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры - известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 20 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью. Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 9 лет, является резидентом Сколково. В настоящее время, в связи с активным масштабированием бизнеса Компания в поисках кандидата на позицию "Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами" Обязанности: Развитие потенциала существующих клиентов; Привлечение нового бизнеса в рамках развития реферальной программы; Сохранение клиентской базы, работа с риском оттока и оттоком; Контроль качества приема и адаптации клиентов в вверенном подразделении; Управление дебиторской задолженностью, своевременный сбор и недопущение образования просроченной дебиторской задолженности; Участие в разработке специальных решений для ключевых клиентов; Оптимизация процесса обучения и адаптации новых сотрудников; Постановка ежедневных планов менеджерам КАМ; контроль качества выполнения задач подчиненными; Управление результатами работы отдела на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе; Разработка мероприятий по повышению эффективности работы менеджеров КАМ; Подготовка отчетности для руководства Компании; Требования: Успешный опыт работы в сфере продаж в сегменте В2В от 3-х лет; Успешный опыт работы руководителем отдела сопровождения ключевых клиентов не менее 3-х лет; Опыт управления коллективом от 7 сотрудников; Опыт разработки мероприятий по развитию клиентской базы; Навыки проведения обучения персонала, выявления потребностей и мотивации сотрудников; Опыт работы со сложными клиентами, опыт решения проблемных ситуаций и построения долгосрочных отношений; Условия: Оформление по ТК РФ; Работа в офисе с фиксированным графиком с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные); Офис расположен в пешей доступности в центре Москвы (м. Павелецкая); Конкурентный доход (обсуждается на собеседовании); Поддержка руководства развивающейся IT-компании.