Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Проводить количественные маркетинговые исследования преимущественно в сфере клиентской удовлетворенности (CX): NPS, CSI, CES, CSAT; Проводить трекинговые и разовые (ad-hoc) количественные исследования; Анализировать полученные данные, выявлять драйвера, барьеры, корреляции, показатели с различными факторами; Подготавливать и проводить презентации по результатам проведенных исследований, взаимодействовать с представителями бизнес- и сервисных подразделений в части проведения программы исследований клиентской удовлетворенности; Осуществлять кодировку открытых ответов (в случае необходимости); Взаимодействовать с внешними исполнителями – агентствами маркетинговых исследований; Взаимодействовать с внутренними исполнителями – колл-центр, маркетинговые коммуникации; Участвовать в проведении тендеров по выбору поставщиков услуг маркетинговых исследований. Наши ожидания: Высшее образование, желательно социология, маркетинг, маркетинговые исследования (ВШЭ, МГУ, РГГУ и т.д.); Опыт работы в сфере маркетинговых исследований не менее 3 лет (опыт работы в компаниях финансовой отрасли в маркетинговых агентствах с заказчиками из финансовой сферы/телекома); Опыт проведения количественных исследований, самостоятельного ведения крупных исследовательских проектов, подготовки презентационных материалов и презентации результатов исследования заказчикам; Опыт проведения исследований в сфере клиентской удовлетворенности – замер метрик NPS, CSI, CSAT, CES, анализа трендов, барьеров и драйверов в восприятии сервисов, продуктов и услуг; Уверенное владение PowerPoint, Excel; Навык обработки данных с помощью статистических программ будет являться плюсом; Хорошие коммуникационные и презентационные навыки, умение четко и структурно донести информацию, обосновать и отстоять свою точку зрения, высокая стрессоустойчивость; Опыт участия в тендерах на выбор поставщиков услуг маркетинговых исследований является плюсом; Английский язык не ниже уровня Intermediate будет являться преимуществом. Мы предлагаем: Работу среди профессионалов финансового рынка; Насыщенную корпоративную жизнь; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Стабильный конкурентный доход; Оформление согласно ТК РФ; Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира); График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (формат обсуждаем); ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.Похожие вакансии
Инженер-исследователь (исследования трансмиссии и коробки передач)
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Рижская
НАМИ, ФГУП
Системный администратор (сервисные хранилища)
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Рижская
РНКБ Банк (ПАО)
Лаборант (общеклинические исследования)
От 64 500 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Рижская
ИНВИТРО
Эксперт (Аналитические исследования)
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Рижская
СИБУР, Группа компаний
Заместитель главного бухгалтера (Сервисные услуги)
До 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Рижская
Major Auto (Мэйджор Авто)