Обязанности:
ЭвоКом предоставляет сотрудникам возможность полностью раскрыть свой потенциал в условиях культуры победителей, где в основе мотивации лежат целеустремленность и желание достичь поставленных целей. Наделяя полномочиями и предлагая карьерные возможности, а также предоставляя конструктивную обратную связь, компания стремится вдохновлять и вовлекать сотрудников в процесс. Мы считаем мотивацию, вклад в реализацию общих приоритетов ЭвоКом и командную работу незаменимыми слагающими успеха. Сегодня компания ЭвоКом рассматривает кандидатов на позицию Ведущий специалист первой линии поддержки Основные обязанности: Организация работы первой линии поддержки пользователей (выявление первичных неисправностей, решение типовых проблем с ИТ системами, удаленная поддержка пользователей, консультирование пользователей по работе с ИТ системами, составление инструкций для пользователей) Работа в системе Сервисдеск и обеспечение ее развития (добавление пользователей, добавление новых типов запросов, управление лицензиями, общение с провайдерами) Оптимизация сервисных процессов (управление запросами, а также управление проблемами, инцидентами и изменениями) и участие в оптимизации сервисного каталога Обеспечение администрирования рабочих мест пользователей: установка операционных систем MS Windows, поиск и устранение неисправностей Проведение регулярных обучений для сотрудников компании по использованию стандартного корпоративного ПО и его функционалу Аналитика, построение дэшбордов, составление отчетности входящих в Сервисдеск команд Развитие ИТ базы знаний Организация и проведение необходимых профилактических и ремонтных работ ИТ оборудования Участие в планировании бюджета по IT затратам в рамках зоны ответственности Основные требования: Высшее образование (профильное) Знание принципов работы системы ServiceDesk. Знание ITIL Понимание принципов работы MS Active directory, DHCP Уверенный пользователь MS Office, MS Windows Опыт использования корпоративных систем антивирусной защиты Уровень владения английским языком от Elementary Навыки управления людьми Умение и желание работать в команде, стремление к совершенствованию и изучению новых технологий Успешному кандидату мы рады предложить: Комфортный офис рядом с м. Профсоюзная Гибридный режим работы (4/1) Возможности профессионального и карьерного роста, обучение и развитие Конкурентоспособная заработная плата Участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование путешественников Компенсация питания Компенсация фитнеса Выдача продукции компании Обеспечение орг техникой (корпоративный ноутбук + периферия, мобильный телефон с SIM)Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки
От 86 400 до 86 400 руб.
Москва. Станции метро: Профсоюзная
Общественное телевидение России
Специалист первой линии поддержки (звонки)
От 33 900 до 56 500 руб.
Москва. Станции метро: Профсоюзная
VK