Обязанности:
COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день. Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вкруг. Наша команда - это более 200 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта. У нас вы будете: Контактировать с клиентами (проживающими в Колайф) в письменном и устном виде, для разрешения спорных, претензионных вопросов с целью удержания клиента в рамках компании; Выносить на обсуждение спорные вопросы, с целью их скорейшего решения; Снижать количество выселений; Проводить разбор количественных и качественных претензий клиентов, анализ причин их возникновения и устранение последствий (совместно с руководителем); Сохранять сроки, которые транслируются клиентам; Анализировать причины выселений. Вам подходит эта вакансия, если Вы: Работали с рекламациями/ оттоком от 1 года; Любите челенджи и сложные задачи. Знаете, как усовершенствовать имеющиеся системы; Принимаете нетривиальные решения. Умеете их аргументировать и продвигать; Способны принимать взвешенные решения; Имеете опыт урегулирования спорных вопросов. Мы предлагаем: Быстрое принятие решений. Мы ценим время и работу на результат! Удаленный формат; Достойный уровень дохода; Возможности роста и развития как в московском филиале, так и в Колайф Глобал. Почему стоит работать с нами: Мы — молодая и динамично развивающаяся компания, меняющая рынок новыми продуктами и сервисами для клиентов Мы — создаём такой сервис, которым пользуемся сами и рекомендуем нашим близким. Хотим сделать жизнь людей комфортнее. Наша команда состоит из амбициозных людей, умеющих гибко реагировать на запросы рынка Мы за прозрачность и честность коммуникаций — Вы всегда будете понимать все важные аспекты жизни компании и изменения, которые происходят в компании. Мы активно и быстро развиваемся, много и интересно работаем. Создавая вокруг не столько поле клиентов, сколько сообщество единомышленников, в котором наши клиенты становятся нашими евангелистами.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (сопровождение действующих клиентов)
От 60 000 руб.
Москва
Первый Бит