Обязанности: Выработка ключевых показателей работы подразделений; Контроль соблюдения показателей; Организация опросов пользователей/контроль их удовлетворенности работой поддержки; Решение проблемных ситуаций, возникающих в работе подразделений поддержки; Подготовка сводного бюджета подразделений, входящих в управление поддержки, и контроль его исполнения; Выбор и обоснование комплектов пользовательской техники и оргтехники; Контроль остатков пользовательской и оргтехники на складе; Контроль остатков расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши, гарнитуры); Организация единой базы знаний поддержек. Требования: Опыт работы руководителем отдела технической поддержки или ИТ-отдела от 3 лет; Знание основ ITIL, в части Service Desk; Опыт выстраивания процессов работы поддержки; Знания и понимание того, как работает ИТ-инфраструктура(операционные системы и сервисы); Хорошие коммуникативные навыки; Умение формулировать мысли на письме без грамматических ошибок. Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованную IT-компанию; График работы 5/2, время работы 10-19; Комфортный офис в бизнес-центре Авилон; Возможности развития (обучение, возможность горизонтального и вертикального роста); Расширенный полис ДМС со стоматологией; Доступ к корпоративному пакету скидок – в фитнес-клубы, на уроки английского и др.; Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей; Вовлеченное в процессы и ориентированное на результат руководство, которое поддерживает идеи своих сотрудников.
Похожие вакансии
Руководитель управления аналитики
Договорная
Москва. Станции метро: Текстильщики
Правительство Москвы
Руководитель управления продаж
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
СЗ Вектор Недвижимости