Обязанности:
Чем предстоит заниматься Проводить комплексный анализ показателей воспринимаемого качества клиентов (NPS, CSI) Разрабатывать методологию и модели анализа клиентского опыта, осуществлять их операционную поддержку и внедрение результатов в бизнес-процессы Формировать аналитические записки и презентации по результатам анализа Поддерживать и автоматизировать регулярную отчётность Разрабатывать и автоматизировать новые отчеты, создавать дашборды для KPI Что для этого нужно Опыт работы в области аналитики не менее 3-х лет Отличное владение SQL, умение работать с большими массивами данных (реляционные базы данных) Практическое знание Python, библиотеки Pandas Опыт работы с BI-платформами Опыт формирования аналитических отчетов и презентацийПохожие вакансии
Руководитель отдела управления клиентским опытом
Договорная
Москва
Лента, федеральная розничная сеть
Руководитель центра по управлению клиентским портфелем
Договорная
Москва
Капитал Лайф Страхование Жизни