Обязанности:
Добрый день! Меня зовут Анна - HR команды Gectaro, рада познакомиться! Сейчас мы активно ищем Менеджера технической поддержки, но сначала расскажу немного о нас. Что продаём? IT-сервис "Gectaro" – помогает ремонтным и строительным компаниям перейти из «древних» систем учёта (excel-таблиц) в облачный сервис Gectaro, оцифровывать и автоматизировать бизнес-процессы, стать более эффективными, укладываться в сроки и бюджет, и зарабатывать больше. Насколько востребован продукт? Мы строим крупнейшего IT-игрока на рынке строительства. Наша ЦА хорошо знает и покупает наш «продукт» уже более 5-ти лет. Более 7500 созданных проектов в этом сервисе. И за последние полгода компания выросла в два раза. Есть ли обучение менеджеров поддержки продукту? Да! Если ты, как менеджер поддержки, когда-либо работал в AmoCRM или Bitrix24, значит очень быстро разберёшься и в сервисе Gectaro. Именно его внедрение мы и продаём нашим клиентам. С первого дня твоей работы проводим обучение по продукту, разбирая его "по косточкам". Время обучения тебе оплачивается! Рады видеть тебя в нашей команде, если: Уже работал в техподдержке (от 1 года); Знаешь, что такое удаленка из личного опыта; Умеешь вести деловую переписку; Знаешь, как донести сложные вопросы простыми словами; Искренне хочешь решать проблемы клиентов; Есть стабильный домашний интернет, гарнитура с микрофоном, камера. Что предстоит делать: Помогать клиентам и партнерам в чате сервиса; Обучать работе с нашим продуктом в Zoom или Skype; Решать технические вопросы клиентов по телефону, e-mail, на встречах; Фиксировать пожелания и баги, передавать в отдел разработки; Работа в AmoCRM, в Help Desk сервисе, Slack, Skype, Zoom. Наше предложение: Удалённая работа (можно работать из дома, в любом городе или стране); Заработок: оклад + бонус; Трудоустройство по договору; Выплаты ЗП всегда вовремя! График работы с 9:00 до 18:00 мск, рабочая неделя 5/2, сб и вс – выходной; Больничный и отпуск оплачиваются; Обучение продукту с первого дня. После того, как мы получим твой отклик, я свяжусь с тобой в течение 24 часов. Мы хотим найти нашего нового коллегу как можно скорее, так что все этапы пройдут достаточно быстро. Этапы отбора: знакомство с HR менеджером; собеседование с руководителем; тестовое задание; оффер. Спасибо, что дочитал вакансию до конца! Будем ждать твое резюме.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки в IT Компанию
От 90 000 до 99 000 руб.
Москва
РОЛЬФ, группа компаний
Системный администратор/Специалист технической поддержки в аккредитованную IT компанию
От 80 000 руб.
Москва
АГАМА, Группа компаний