Обязанности:
FunFlow - аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений. Уже более 13 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру. Социальный игровой проект, который мы разрабатываем, растет на +20% каждый год! Наша аудитория – более миллиона пользователей ежедневно, которые совершают десятки тысяч покупок и более 50 000 000 сыгранных игр каждый день. Немного о нашем подходе: Мы быстро растем и адаптируемся под меняющийся рынок. Мыслим целями, а не задачами, ценим свободу в выражении идей и проактивность. Не боимся рисковать, тестируем новые инструменты и гипотезы. В компании собрано комьюнити из специалистов поддержки разных направлений, что дает вам возможность делиться опытом и вдохновляться интересными решениями. Для реализации новых задач и всего потенциала проекта нам нужен Специалист службы поддержки. Вам предстоит ежедневно окружать наших игроков заботой, создавая у них позитивный игровой опыт. Формат работы: Удаленно из дома. Потребуется: Знание английского языка (уровень В1 и выше). Опыт работы с большим потоком обращений (клиентские сервисы, колл-центры, техническая поддержка и т.п.) приветствуется. Умение находить общий язык с разными людьми и работать в команде. Готовность запоминать большой объем информации (тексты, базы знаний, инструкции). Интерес к игровой индустрии и личный игровой опыт станут вашими плюсами. Задачи, которые вас ждут: Решать пользовательские проблемы и отвечать на вопросы (переписка с игроками). Использовать готовые скрипты для общения (шаблонные ответы, встроенные в Helpdesk). Сообщать команде разработки о возможных проблемах. Изучать инструкции и нашу базу знаний. Играть в мобильные игры компании и хорошо в них разбираться. Мы предлагаем: Заработная плата 46 875 на руки + премия до 8 750 рублей. На время испытательного срока трудоустройство по Самозанятости, после него - официальное оформление по ТК РФ. Удаленная работа. Сменный график работы по 12 часов (2 дня работы 2 дня отдыха, график с 00:00 до 12:00 по московскому времени, 60-ти минутный перерыв в течение смены). Дополнительная оплата за работу в праздничные дни и ночные часы согласно законодательству. У нас большая и сплоченная команда, многие работают по несколько лет. Низкая текучка благодаря отзывчивым руководителям линий.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка
От 50 000 до 60 000 руб.
Москва
Космос Про Медиа
Инженер технического отдела со знанием английского языка (В1-С1)
От 150 000 руб.
Москва
Трейд Импорт