Обязанности:
Требования к компетенции кандидатов на горячую линию: Знание основ российского законодательства в области защиты прав потребителей (закон «О защите прав потребителей», ГК РФ) Знание процессов продаж и сервисного обслуживания в дилерских центрах Знание продукта и ценностей бренда Базовые знания устройства автомобиля или Опыт работы в автомобильном бизнесе Хорошие коммуникативные навыки Навыки телефонного общения (входящие и исходящие звонки) Навыки работы с возражениями и претензиями клиентов Навыки делового общения и письма Грамотная речь Умение работать с большим объемом информации Умение анализировать полученную информацию и находить альтернативные решения Основные задачи: Оказание консультационных услуг клиентам (по телефону, e-mail, почте) Оказание консультационных услуг дилерам (по телефону, e-mail) Осуществление исходящих звонков клиентам для сбора и уточнения информации Прием и обработка заявлений клиентов Условия работы: График работы: 5/2 (восьмичасовой рабочий день, выходные – суббота и воскресенье)Похожие вакансии