Руководитель (направление 1-я линия колл центр (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ))

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево

ЛЭТУАЛЬ

Город: Москва. Станции метро: Силикатная, Щербинка, Остафьево

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

ЛЭТУАЛЬ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Развитие направления 1 линия контакт –центра (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ), плотное взаимодействие с подрядчиками, оказывающими услуги по организации контакт-центров, Контроль всех показателей эффективности работы контакт-центра, Составление скриптов и участие в разработке тренингов для контакт-центра, Реализация отчетности с целью контроля показателей контакт-центра, Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, которые влияют на клиентский опыт, а также на создание максимально комфортных и удобных условий для клиентов компании при взаимодействии с компанией, Внесение предложений, цель которых предупреждение возникновения негатива у клиентов компании при взаимодействии с компанией. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года Навыки эффективного управления командой (постановка задач, контроль их выполнения), понимание основных показателей эффективности Системный подход к работе, развитый тайм-менеджмент Уверенный пользователь ПК; Высокая степень ответственности; Английский язык – уровень выше среднего, продвинутый Условия: Возможность быстро расти и развиваться внутри компании; Официальное оформление по ТК РФ; Доход до 100000 График - 5/2, Место работы: Силикатная, гибрид (офис/удаленка), обговаривается на собеседовании

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 122442545