Мы — исследовательское подразделение Сбера, которое отвечает за «человека»: поведенческие паттерны, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Нашу миссию можно сформулировать как “Помогаем понять человека”. Работаем с “внутренним рынком”, то есть со всей экосистемой Сбера, например, помогаем улучшать качество интерфейсов, клиентский опыт, влиять на конверсии в маркетинге и продуктах, увеличивать эффективность работы сотрудников и формировать стратегии. Наша деятельность выстроена по принципам исследований, формирования гипотез на их основе и консалтинга, а также создания собственных продуктов (ML-модели, платформы тестирования, образовательные продукты). Команда состоит из психологов, социологов, маркетологов, исследователей, инженеров машинного обучения, аналитиков данных, дизайнеров. В лаборатории работают примерно 60 человек, разделенных на несколько команд по задачам: 1. Исследования на больших данных, социология и пилоты гиперперсонализации; 2. Психологические исследования; 3. UI/UX и продукты; 4. Образовательные программы и методологии; 5. Коммуникации и маркетинг. О проектах Мы работаем как консалтинг. Стандартный цикл проекта: проблема - исследование - рекомендации - пилот. Вилка запросов по проектам начинается с точечных и конкретных формата “Улучшить скрипт коммуникации робота телемаркетинга”, заканчивая глобальными запросами в духе “Сформулировать стратегию нематериальной мотивации сотрудников” или “Разработка платформы психодиагностики сотрудников”. Как выглядит портфолио проектов направления: 30% – проекты, непосредственно связанные с ИИ и машинном обучении: навыки на базе GigaChat, модели определения различных потребительских трендов, динамические индексы по аудитории, подкрепление анализом данных различных проектов всей Лаборатории. 40% – мультидисциплинарные исследовательские проекты (качественные, количественные методы, анализ данных) на различные темы: противодействие социальной инженерии. эффективное сегментирование аудитории клиентов и сотрудников. взаимодействие с различными поколениями. 30% – маркетинговые проекты: пилоты гиперперсонализации, повышение конверсии различных коммуникаций – HR, снижение соц.инженерии, реклама продуктов банка и т.д Обязанности Реализация исследовательски проектов под ключ: a. Анализ проблемы заказчика. b. Проектирование дизайна исследования. c. Проведение исследования. d. Формирование отчета и гипотез для бизнеса (ключевая часть). e. Дизайн внедрения. На каждом этапе вы можете выступать как “играющий тренер” и выполнять этап совместно с junior / middle исследователем. Ревью результатов работы других исследователей по запросу – валидация дизайна, выводов, насколько результат соответствует запросу заказчика. Упаковка результатов в понятный отчет: наша задача говорить на релевантном бизнесу языке и говорить о простом сложно. Требования Профильное образование в направлении психологии. Наличие кандидатской / докторской диссертации будет огромным плюсом. Интерес к разным темам и широкий кругозор (в науке часто специализируются на одной узкой теме, нам необходим формат T-shape специалиста). 7+ лет опыта работы в направлении поведенческих исследований. Опыт работы на консалтинговых проектах (это важно, т.к. мы сфокусированы на поддержке бизнеса, а не на чистой науке) и понимание того, как должен выглядеть бизнес-результат. Опыт управления junior / middle исследователями будет большим плюсом. Опыт работы в системах анализа данных типа R, SPSS, знание python запросов будет большим плюсом. Умение делать быстрый и качественный деск-ресерч с формулировкой прикладных выводов и гипотез. Умение формулировать и презентовать результат – знаете, как рассказать об исследовании людям, которые не разбираются в предметном поле, владеете навыком излагать сложное и объемное коротко и просто. Навык деятельности в условиях неопределенности – у нас хорошо чувствуют себя те, кому чем непонятнее, тем интереснее. Условия Оформление по ТК РФ; ДМС с первого рабочего дня; Комфортный современный офис в Москве или Санкт-Петербурге; Работа в офисе 5/2, возможен гибкий график с 1-2 днями вне офиса; Дружная разносторонняя команда; Масштабные проекты и сложные разноплановые задачи.
Похожие вакансии