Обязанности:
В нашем дружном коллективе открыта вакансия Руководителя отдела клиентского сервиса! Если тебе интересно развиваться в сфере производства и продаже премиального бренда правильного питания и стать частью большой и сильной команды, то мы ждем тебя! Какие задачи будут стоять перед тобой: Разработка и реализация стратегии отдела по сопровождению клиентов; Оперативное управление отделом; Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании; Повышение качества обслуживания клиентов, их удовлетворенности и лояльности; Разработка инструкций, скриптов, методических материалов; Работа с претензиями, решение нестандартных запросов клиентов; Координация и контроль исполнения заявок, требований, пожеланий клиентов; Управление взаимоотношениями с клиентами технических служб компании (техническая поддержка, контакт-центры, сетевые инженеры); Оценка качества работы сотрудников. Работа над программой мотивации. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях; Навык диагностики проблемных зон и формирование рекомендаций по их устранению, выстраивание новых процессов в команде и компании; Способность проявлять себя в сложных ситуациях и грамотно выстраивать отношения с клиентами. Присоединяйся к нашей команде и вместе мы сможем завоевать новые вершины на рынке премиального бренда правильного питания! Для тех, кто: Директор по клиентскому сервису, Руководитель службы поддержи, Начальник отдела обслуживания, Руководитель отдела клиентского сервиса и контроля качества обслуживания, Начальник отдела клиентского опыта, Руководитель службы клиентского сервиса, Руководитель отдела контроля качества.Похожие вакансии
Руководитель отдела клиентского сервиса
До 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Пионерская
ГБС-Брокер