Обязанности:
БКХ «Коломенский» - крупнейший хлебопекарный и кондитерский холдинг России, компания с высокими амбициями и предпринимательским духом. «Коломенский» - абсолютный лидер по производству хлебобулочных изделий, продуктов-бестселлеров с сильным брендом и широким ассортиментом, в холдинг входит 14 современных производственных площадок в Москве, Московской области, Твери, Тверской области и Санкт-Петербурге. Чем предстоит заниматься: Прием и регистрация обращений; Сбор и уточнения требований к запросу на обслуживание; Моделирование инцидентов (воспроизведения ошибок) при разрешении запросов на обслуживание, в т.ч. расследование причин с привлечением разработчиков; Анализ и систематизация обращений, поступающих на первую и вторую линию поддержки; Подготовка описания инцидентов и алгоритмов их разрешения, инструкций пользователей, формирование базы знаний; Регистрация проблем, поиск причин и формализация требований для системного решения массовых и повторяющихся обращений; Согласование приемки сдаваемых отделом развития программных продуктов доработок информационных систем; Мониторинг производительности системы. Мы ожидаем от кандидатов: Опыт работы поддержки программных продуктов на платформе 1С: Предприятие 8; Опыт консультирования типовых и доработанных программных продуктов конфигурации 1С УПП 1.3/УТ 10-11/WMS/УНФ; Опыт работы с большим количеством пользователей системы (от 100 и более пользователей); Умение работать в команде; Обучаемость, готовность к изучению сложных и не типовых процессов. Приветствуется: Наличие сертификатов 1С: Специалист-консультант по прикладным решениям; Опыт работы с любыми конфигурациями 1С, как типовыми, так и отраслевыми/самописными; Опыт работы с технической документацией. Мы гарантируем: Работу в крупном и стабильном Российской холдинге; Яркую корпоративную культуру: наставничество, тренинги, семинары, возможность пользоваться корпоративной библиотекой; По-настоящему интересные и амбициозные задачи; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Работа в большой команде (более 30 человек); График работы 5/2 с «плавающими» выходными днями, дневные или ночные смены; Работа удаленно.Похожие вакансии
От 120 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагатинская, Каширская
Интертехэлектро