Обязанности: Руководство всеми подразделениями отеля и координация их работы для обеспечения высокого уровня сервиса и качества услуг. организация работы СПиР; обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы; Подбор, расстановка и адаптация персонала. Контроль над качеством обслуживания клиентов, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима, безопасности. Планирование бюджета отеля, контроль расходов и доходов (отчетность). Взаимодействие с гостями отеля: решение конфликтных ситуаций, обеспечение комфортных условий проживания. Соблюдение законодательства и нормативных актов в сфере гостиничного бизнеса Контроль за качеством обслуживания проживающих гостей,посетителей ресторана при отеле Работа с персоналом Взаимодействие с гостями по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на пожелания и замечания гостей. Требования: •Опыт в гостиничном бизнесе на руководящих должностях. • Знание специфики работы в отельном бизнесе. •Ведение бюджета операционных расходов и доходов. • Культурная устная и письменная речь. •Формирование эффективной команды. •Обеспечивание эффективного взаимодействия в коллективе. уверенный пользователь ПК (пакет MS office, Travelline); умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей; способность найти оптимальный выход в сложной ситуации; высокая стрессоустойчивость; Условия: •График 5/2 • 12 часовая смена ( с 9:00-21:00) • официальное трудоустройство согласно ТК РФ • бесплатное питание • проживание на территории отеля • комфортная среда для работы( большая зеленая территория на берегу реки). •Испытательный срок 1 месяц
Похожие вакансии