Обязанности:
Направление международной логистики, организация доставки заказов из-за рубежа силами 3PL операторов из Китая, Турции и др. стран, до складов Озона в Москве и последующей доставки посылок до получателя в пункты выдачи или курьером. Тебе предстоит: Оперативное решение вопросов и нестандартных ситуаций, возникающих в процессе доставки на последней миле в РФ; Поиск и анализ заказа во внутренних системах по запросу от партнёров и коллег; Проверка ежемесячного отчета агента; Обработка тикетов во внутренней очереди операционной поддержки; Обработка и рассмотрение претензий, формирование счетов на оплату; Контроль взаиморасчетов с контрагентами; Ведение документооборота; Выполнение KPI по обозначенным направлениям Операционное управление входящим потоком; При невозможности решения проблемы, вопрос перенаправляется руководителю группы. Работа в следующих микросервисах: метазон, логозон, crm, rms, oms, dvs, mattermost, RFBS Tools и др. Мы ожидаем: Опыт работы в транспортной логистике от года в должности менеджера по сопровождению; Уверенный уровень владения офисными программами; Высокий уровень ответственности, развитые коммуникативные навыки и навыки ведения деловой переписки; Умение работать в режиме многозадачности. Английский базовый \ технический. График работы: 5/2 5 дней в офисе (сокращенные дни на 1 час). Среда - удалённый день. В субботу и воскресенье - по 2,5 часа удалённо для ответов на запросы.Похожие вакансии