Обязанности:
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. МTS Web Services (MWS) — готовые облачные сервисы и уникальные кастомные продукты для решения бизнес-задач наших клиентов. Мы предоставляем сетевые сервисы, сервисы по хранению, вычислению и информационной безопасности, PaaS-решения, корпоративные сервисы, приложения для разработчиков. Также мы строим новую публичную платформу собственной разработки, которая станет доступна в 2025 году. Сейчас мы хотим усилить команду middle исследователем по В2В аудитории, чтобы вместе выстроить эффективные клиентские пути. Чем предстоит заниматься: инициировать и проводить исследования полного цикла: от сбора ТЗ до формирования и презентования рекомендаций отслеживать изменения по рекомендациям, в т.ч. влияние на бизнес-метрики создавать и актуализировать CJM (as is и to be) регулярно работать с обратной связью клиентов (отзывы, претензии, клиентские обращения) проводить аудит рыночных практик клиентского опыта Что мы ждём от кандидата: навыки проведения качественных и количественных исследований полного цикла от 3-х лет способность организовывать исследование от постановки целей и задач до презентации и внедрения результатов исследования; умение применять разные методы проведения исследований (глубинные интервью, usability тесты, фокус-группы, дневниковые исследования, опросы и др.) знаешь, что такое CJM, Service Blueprint и JTBD, а ещё как с ними работать владеешь навыками проведения воркшопов и презентаций можешь прояснить запрос исследования даже тогда, когда бизнес-заказчик не до конца понимает суть проблемы, а после перевести его в конкретные задачи имеешь отличные коммуникационные навыки — общаемся много и на разных уровнях Будет плюсом, если: имеешь опыт в ИТ секторе, еще лучше - в облачных продуктах Что мы предлагаем: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких единая подписка МТС Premium — KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервисы МТС Музыка и Строки собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развитияПохожие вакансии
От 100 000 до 130 000 руб.
Москва
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве