Обязанности:
Мы в поиске Инженера на 1 линию поддержки в команду, которая отвечает за помощь пользователям в решении технических проблем. Чем предстоит заниматься: обрабатывать поступающие обращения в Jira; проводить первичную диагностику и сбор необходимой информации для решения проблемных ситуаций; консультировать сотрудников смежных ИТ- подразделений по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством мессенджеров; обновлять существующие и создавать новые статьи в базе знаний для различных запросов. Ожидания от будущего коллеги: опыт работы от 1 года; понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение); знание операционных систем семейства Windows 10, Ubuntu (опыт с MacOS будет плюсом); опыт работы с Active Directory (заведение пользователей, добавление и удаление групп рассылок); умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком; опыт работы с CRM. Доступно: локация: работа из дома; сменный график работы: 2 смены по 12 часов, после которых следуют 2 выходных. Время работы с 12:00 до 00:00. Если открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться. Процесс рассмотрения кандидатов: Общение с рекрутером - собеседование с руководителем - оффер!Похожие вакансии
Инженер первой линии технической поддержки
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
iCore (Integration Core)
Оператор первой линии поддержки
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Фортис
Специалист первой линии поддержки
От 86 400 до 86 400 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Общественное телевидение России