Менеджер фирменного интернет-магазина электроники Xiaomi

Smart Orange -первый и крупнейший в России и СНГ официальный представитель китайского бренда электроники Xiaomi- в связи с расширением штата интернет магазина приглашает в команду Специалиста call center Наша компания -розничная сеть монобрендовых магазинов MI-store, насчитывающая более 50 торговых точек, а также интернет магазин mi-shop Вам предстоит: Быть одним из ключевых элементов взаимодействия компании с ее клиентами, предоставлять высококачественный сервис и решать любые проблемы, которые могут возникнуть у обратившегося покупателя или клиента. Обязанности: Прием входящих звонков, консультация по товарам и услугам; Обработка поступающих заказов; Предоставление обратной связи клиентам в мессенджерах в зоне своей компетенции; Дополнительные продажи продуктов и услуг; Оперативное разрешение претензий, спорных вопросов и рекламаций в телефонном; режиме и режиме онлайн. Ожидаемый опыт и профессиональные навыки: Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в call-центрах от 1 года; Приветствуется опыт работы с клиентом в онлайн формате (звонки, чат, онлайн-консультации); Клиентоориентированность, лояльность, легко обучаемость, вовлеченность в свою работу; Опыт работы в интернет магазинах, а также опыт работы с компьютерной, портативной, бытовой техникой, электроникой будет являться преимуществом; Мы предлагаем: Возможность присоединиться к команде крупнейшего в сегменте электроники монобрендового интернет-магазина: Mi-shop.com, обладателя в 2023 году номинации «Прорыв года» премии «Большой оборот». Премия присуждается за выдающиеся достижения и значительный вклад в развитие розничной электронной торговли; Официальное оформление с 1 рабочего дня; График работы: 2/2/3 с 9.00 до 21.00 либо 10.00 до 22:00; Скидки на продукцию компании; Подключение к корпоративной программе ДМС после испытательного срока; Работу в офисе бизнес-центра класса А в пешей досягаемости от м Тульская Работу в дружном коллективе динамично развивающейся компании.