Главный эксперт департамента сопровождения клиентов и бизнеса

Цель должности: бизнес-анализ существующих процессов и выработка предложений по их оптимизации. Обязанности: Выбор и обоснование оптимального решения задачи с учетом анализа, оценка собственных трудозатрат для осуществления обследования процессов и формирования бизнес-требований; Участие в проектных командах других подразделений, реализующих проекты, затрагивающие вопросы, относящиеся к деятельности Департамента; Осуществление разработки и согласование Технических заданий/Бизнес-требований/Функциональных требований, запросов на доработку и автоматизацию систем; Участие в тестировании разработанного автоматизированного функционала; Участие в разработке проектов нормативно–распорядительных документов компании; Ведение аналитической работы для руководства Департамента; Подготовка отчетных и презентационных материалов по выполнению КПЭ/ППР и другим аспектам деятельности Департамента; Анализ процессов Департамента, в том числе элементов процесса в целях проведения нормирования операций; Разработка инструктивно-методологических и обучающих материалов, касающиеся непосредственно деятельности Департамента; Обучение всех категорий сотрудников профильным знаниям (в части функций Департамента и кросс функциональном взаимодействии). Требования: Высшее образование: специалитет, магистратура (техническое/экономическое/финансовое); Навык описания бизнес-процессов; Навык написания ВНД, методологических материалов, инструкций, стандартов работы сотрудников; Навык проведения обучения; Знание Agile-методологии (SCRUM/Kanban); Умение работать с инструментами постановки и отслеживания задач (например, Jira, Confluence); Аналитическое мышление и умение систематизировать и структурировать информацию; Навык обработки данных из разных источников и обобщение полученной информации; Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, способность ясно излагать мысли, умение вести деловую переписку. Условия: Конкурентный доход (оклад и годовой бонус); Красивый современный офис рядом с метро "Кутузовская"; Интересные задачи и профессиональный рост; Программа льготного кредитования в Сбере; Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое); Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде; Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании; Новогодние подарки для детей; Работодатель предоставляет корпоративную пенсионную программу негосударственного пенсионного обеспечения (совместное накопление на пенсию средств сотрудника и работодателя); Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам. Забота о здоровье: ДМС с первого месяца работы; Скидки по ДМС для родственников; Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента; Корпоративные тарифы в фитнес-центры; Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; Обучение: Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании; Дистанционное обучение на HR-платформе Пульс; Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг; Участие в конференциях.