other

Product Owner (Управление "Контактный центр")

21 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва

Банк ВТБ (ПАО)

Тип занятости: Временная работа / Freelance

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: регулярный анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития; улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом; работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов Банка и оптимизации текущих процессов; организация работы кросс-функциональной agile-команды; определение критериев эффективности продуктовых доработок; контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе; управление жизненным циклом продукта. Требования: высшее образование (предпочтительно лингвистика, прикладная информатика, математика, статистика); опыт владельца продукта не менее 2-х лет; базовые знания о процессах разработки, поставки и эксплуатации ПО, о цикле DevOps, об основах SQL; умения разбираться в сложных архитектурных взаимодействиях между большими Системами; аналитический склад ума (вам предстоит принимать решения, основываясь как на большом количестве данных, так и на их полном отсутствии); хорошее видение продукта, способность понимать пользователей и их потребности; опыт участия в проектах по автоматизации, опыт работы с ТЗ, тестирования и приёмки результатов. умение расставлять приоритеты по задачам и проектами, а также фокусировать команду на эти приоритеты; знание основ дизайн-мышления и исследований рынка (customer interviews, surveys, segmentation, usability tests, competitive analysis). ​​​​​​​

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122389067

Похожие вакансии

Product Owner (Управление "Контактный центр")

Договорная

Москва

Банк ВТБ (ПАО)

Product Owner (процессинговый центр)

Договорная

Москва

Monnect

Product Owner (Управление "Ипотечное кредитование")

Договорная

Москва

Банк ВТБ (ПАО)

Product Owner (Управление "Голосовой ассистент")

Договорная

Москва

Банк ВТБ (ПАО)

Product Owner (Управление "Кредитные Карты")

Договорная

Москва

Банк ВТБ (ПАО)

Бизнес-аналитик (Управление "Контактный центр")

Договорная

Москва

Банк ВТБ (ПАО)