Lead Support/Руководитель Техподдержки

Сбер Бизнес Софт - разработчик ИТ-решений для бизнеса. Мы создаём облачные сервисы для автоматизации бизнес-процессов в области маркетинга, аналитики и продаж. Одно из наших ключевых направлений - создание сервисов на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности предприятий. Сейчас мы создаем команду Технической поддержки пользователей и внутренних сервисов.На команде: сопровождение пользователей в части ИТ; сопровождение и развитие внутренней ИТ инфраструктуры; вопросы, связанные с закупкой, настройкой, выдачей и учетом техники; администрирование внутренних сервисов Компании. Ищем Руководителя службы Технической Поддержки пользователей и внутренних сервисов. Обязанности: Управление командой инженеров, распределение задач; Установка, обновление, администрирование системного ПО; Анализ инцидентов и восстановление после сбоев; Построение и поддержка системы сбора метрик, логов, визуализации и алертинга; Проведение аудита утилизации серверного и коммутационного оборудования; Проведение закупок и ввод в эксплуатацию компьютерного, серверного оборудования и оргтехники; Составление технической документации, инструкций, регламентов; Контроль техники, склада, учета, проведение аудитов; Взаимодействие с поставщиками услуг. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет; Уверенные навыки в администрировании Linux; Желательно навыки администрирования Windows и домена, AD; Опыт настройки мониторинга инфраструктуры; Опыт настройки сетевых доступов и инфраструктуры; Желателен опыт работы с облачными сервисами; Проектирование, администрирование и поддержка отказоустойчивой инфраструктуры организации; Понимание принципов и практик ITIL. Условия: Возможность работать в офисе или в формате гибрида; Создание продуктов для многомиллионной аудитории пользователей; Возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании); Профессиональный рост в молодой и сильной команде; Стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии); Льготные условия по кредитам Сбербанка; ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия; Входим в список аккредитованных IT-компаний (Минцифры).